À propos de l'ECR

« Efficient Consumer Response » décrit une collaboration interentreprises plus intensive, dont le but ultime est une la satisfaction plus rapide, plus économique et meilleure des souhaits des consommateurs. En Anglais, le slogan original est : « Working together to fulfil consumer wishes better, faster and at less cost. » Une plus grande efficience dans la chaîne de création de valeur permet de réduire les coûts et l'efficacité permet d'augmenter le chiffre d'affaires.

 L'Efficient Consumer Response (ECR) est une vision, une stratégie et un regroupement de techniques sophistiquées se rapportant à la globalité de l'entreprise, visant, dans le cadre d'une coopération de partenariat et basée sur la confiance entre les fabricants, le commerce et les prestataires de services, à éliminer les inefficacités le long de la chaîne de création de valeur, en tenant compte des besoins des consommateurs pour apporter un bénéfice inaccessible dans une démarché isolée à chaque participant.
ECR construit sur quelques principes de base :

• Collaboration de toutes les parties prenantes
• Durabilité (à long terme)
• Encouragement à la création de valeur (réduction de coûts, augmentation du chiffre d'affaires)
• Transparence (compréhension commune)
• Sécurité (traçabilité)

L'approche ECR est issue d'une initiative des groupes américains Wal-Mart et Procter & Gamble. Le potentiel d'économie lié à la collaboration s'est révélé dans le cadre d'une coopération expérimentale des deux entreprises. Ceci et les effets opérationnels positifs ont permis à l'approche ECR de s'imposer rapidement. Le concept auréolé de succès atteint l'Europe pour la première fois en 1994; dès 1995 a lieu la première conférence ECR Europe qui réunit plus de 1200 participants. Le siège de ECR Europe se trouve à Bruxelles.

ECR Suisse est établi en Suisse depuis 1995 et était organisé en un bureau ad-hoc et à partir de 1999 comme association. Fin 2004, le nombre de membres de ECR Suisse a dépassé 120 entreprises de pointe du commerce de détail, de l'industrie des biens de consommation et de la prestation. Ensuite a eu lieu la fusion avec EAN et SGL pour donner GS1 Suisse. Depuis le 1er janvier 2005, l'organisation de ECR Suisse est intégrée dans GS1 Suisse.

GS1 Suisse, en tant qu'organisation ECR nationale, indique à ses membres des moyens de mettre en application le modèle ECR. L'objectif est la généralisation des réductions de coût et l'augmentation du chiffre d'affaires dans la chaîne de création de valeur. Ceci est possible grâce à l'identification des potentiels et des zones problématiques qui abritent le potentiel d'optimisation correspondant. Des praticiens du commerce, de l'industrie et de la prestation de service participent à la conquête des potentiels et à l'élaboration de solutions ainsi qu'à l'encouragement de la mise en application.

Grâce à l'intégration coopérative de toutes les parties impliquées dans le processus, on découvre des solutions avantageuses et efficientes. Leur mise en application est portée par toutes les parties prenantes et elle a des effets positifs sur toutes les parties directement intéressées. Au final, les consommateurs profitent d'un meilleur choix, de produits plus frais, d'une plus grande disponibilité des marchandises et d'une sécurité accrue des produits.